Procexia como tu operador TI de cabecera.
Tu departamento de TI completo, externalizado en un solo aliado. Configuramos tus equipos, gestionamos tu red, atendemos a tus usuarios y blindamos tu operación tecnológica. Tú te concentras en tu negocio.
Qué hace tu operador TI de cabecera
Seis frentes operativos que cubre Procexia para que tu equipo no se preocupe por nada técnico.
Equipos y dispositivos
Configuración inicial de laptops y computadoras, mantenimiento preventivo, reposición programada, control de inventario.
Red corporativa
Diseño y operación de tu red interna, WiFi corporativo, VPN, segmentación y seguridad perimetral.
Soporte a usuarios
Mesa de ayuda con SLA según tier. Tus colaboradores nos contactan directamente para cualquier tema técnico.
Gestión de accesos
Altas, bajas y cambios de cuenta cuando entran o salen colaboradores. Gobernanza de permisos por rol.
Ciberseguridad operativa
Antivirus gestionado, parches, MFA, capacitación a usuarios contra phishing, respuesta a incidentes.
Backups y continuidad
Backups locales y en nube de archivos críticos. Plan de continuidad ante incidentes operativos.
100% remoto. Sin restricciones geográficas.
Operamos toda tu TI desde nuestras herramientas de gestión remota. Configuramos tus equipos antes de que lleguen a tu equipo, atendemos incidencias por chat y videollamada, gestionamos tu red corporativa remotamente, y monitoreamos tu operación tecnológica 24/7.
Atendemos clientes en cualquier parte de México sin recargo geográfico
Respuesta inmediata sin tiempos de traslado
Costo operativo controlado que se traduce en mensualidad accesible
Disponibilidad continua (no dependemos de un técnico que vaya en camino)
¿Y si necesito atención presencial?
Las visitas presenciales no están incluidas en la mensualidad pero las cotizamos bajo solicitud. Casos típicos: instalación física de servidores, mudanzas de oficina, capacitación grupal in-situ, intervención hardware crítico.
Costo orientativo: desde $2,500 MXN + viáticos según zona.
Tu operador TI de cabecera, según el alcance que necesites
Elige el nivel de operación y blindaje que tu empresa requiere.
Core Secure Hub
- Hasta 10 usuarios soportados
- 40 tickets/mes incluidos · Excedente $250/ticket
- Soporte 100% remoto · Hábil + 24/7 sólo críticos
- Configuración remota de equipos
- Soporte interno a usuarios (mesa de ayuda)
- Gestión de accesos y altas/bajas
- Ciberseguridad de endpoints (antivirus gestionado, parches, MFA)
- Backups locales gestionados
- Auditoría anual de seguridad
Resilient Infrastructure
- Todo Core Secure Hub +
- Hasta 20 usuarios soportados
- 80 tickets/mes incluidos · Excedente $220/ticket
- Monitoreo proactivo 24/7
- SLA crítico 1h, no-crítico 2h (24/7)
- Plan de continuidad operativa documentado
- Auditorías semestrales de seguridad
Private Shield & Cloud
- Todo Resilient Infrastructure +
- Hasta 30 usuarios soportados
- 120 tickets/mes incluidos · Excedente $200/ticket
- SLA crítico 30 min, no-crítico 1h (24/7)
- Account Manager dedicado
- Compliance regulatorio (ISO, NOMs según industria)
- Auditorías trimestrales de seguridad
- Reportería ejecutiva mensual a dirección
- Capacitación continua + talleres trimestrales
Precios en MXN antes de IVA (16%).
Permanencia según carril. Garantía 30 días aplicable solo en productos del Catálogo sin permanencia · Ver términos.
Tú compras los equipos. Nosotros los configuramos.
Sede Tecnológica es servicio de operación TI, no venta de hardware. Para mantener tu inversión transparente y darte flexibilidad, el hardware (laptops, monitores, periféricos, equipos de red) lo compras tú directo con el proveedor que prefieras.
Recomendamos especificaciones según el rol de cada usuario
Te conectamos con distribuidores con los que tenemos convenios (precios competitivos)
Configuramos cada equipo de forma remota antes de que llegue al usuario final (software, seguridad, accesos, perfiles)
Damos soporte continuo a los equipos durante toda su vida útil
Gestionamos garantías y reposiciones cuando aplica
Comisión opcional por gestión de compras
Si prefieres que Procexia coordine toda la compra (cotizaciones, negociación, logística, recepción), aplicamos una comisión del 8-10% sobre el monto del hardware. Así tienes una sola contraparte para todo.
¿Vale la pena tener TI interno?
Comparativa honesta entre montar un departamento de TI propio y delegarlo en Procexia.
| TI interno | Sede Tecnológica Procexia | |
|---|---|---|
| Costo mensual | $40k–$80k MXN (1-2 personas) | Desde $15,000/mes |
| Cobertura | Horario laboral | 24/7 según tier |
| Conocimiento | Limitado a la persona contratada | Equipo completo de Procexia |
| Rotación | Riesgo alto al perder personal | Sin riesgo de rotación |
| Escalabilidad | Contratar más gente | Cambiar de tier |
| Vacaciones / incapacidades | Operación afectada | Cobertura continua |
Sede Tecnológica también viene en los paquetes
Si tu empresa necesita plataforma vertical Y operador TI de cabecera, el paquete sale más conveniente que contratar componentes por separado.
| Sede Tec sola | Búnker | Ecosistema 360 | |
|---|---|---|---|
| Plataforma | No incluida | Esencial incluida | Profesional incluida |
| Automatizaciones | No | No | Multi-Área incluida |
| Agentes IA | No | No | 2 agentes incluidos |
| Sede Tec | Tier elegido | Core (10 usuarios, 40 tickets) | Enterprise (30 usuarios, 120 tickets) |
| Mensualidad desde | $15,000 | $30,000 | $55,000 |
Lo que NO cubre Sede Tecnológica
Para que sepas exactamente qué esperar y qué pedirnos por separado si lo necesitas.
- —Compra de hardware (lo cotizamos pero lo paga el cliente)
- —Visitas presenciales (cotizadas aparte bajo solicitud)
- —Desarrollo de software a medida (eso es Plataformas o Cliente Fundador)
- —Construcción de automatizaciones específicas (eso es Automatizaciones)
- —Desarrollo de agentes IA (eso es Agentes IA)
- —Tickets más allá del límite mensual (excedente cotizado por ticket)
- —Soporte a usuarios fuera del límite del tier (escalar a tier superior o contratar Ecosistema 360)
- —Migraciones masivas de datos (proyectos puntuales cotizados aparte)
Sede Tecnológica es operación TI continua y remota. Para proyectos puntuales, ver Soluciones.
SLA y compromisos de servicio
Respaldamos cada promesa con métricas medibles y reportes transparentes.
Servicios relacionados
Potencia tus resultados combinando con estos servicios.
¿No sabes qué elegir?
Es normal. Cada empresa tiene necesidades distintas. Agenda un diagnóstico gratuito de 15 minutos y te decimos exactamente qué necesitas — sin compromiso.
Diagnóstico gratuito de 15 minutos