Un equipo de TI al que tus colaboradores pueden acudir.
Soporte remoto, gestión de accesos, mantenimiento y protección de equipos. Un responsable para la operación tecnológica diaria, con cobertura y capacidad definidas.
Atiende las incidencias y ordena lo que las causa.
El valor está en reunir soporte, mantenimiento y prevención en un servicio con responsables. Compara cobertura y alcance al evaluar una póliza o un equipo interno.
01
Soporte a usuarios
Mesa de ayuda remota para incidencias en las herramientas y equipos del alcance contratado.
02
Equipos y accesos
Configuración remota, inventario, altas, bajas y permisos de colaboradores.
03
Protección operativa
Gestión de parches, autenticación y protección de equipos, con controles según el entorno.
04
Respaldos y continuidad
Definición de información crítica, esquema de respaldos y recuperación según el servicio acordado.
Antes de implementar
Capacidad definida para el tamaño de tu equipo.
Revisamos usuarios, equipos, herramientas, incidencias y horarios antes de recomendar un nivel. El servicio se presta de forma remota.
Usuarios, equipos y sedes cubiertos
Bolsa mensual para todo trabajo humano, sin tickets ilimitados
Horario hábil y primera respuesta del nivel
Licencias, hardware, visitas y proyectos adicionales fuera del alcance base
Inversión de referencia
Soporte, mantenimiento y seguimiento en una mensualidad.
La incorporación se paga una vez. Cada mensualidad cubre usuarios, equipos y una bolsa de horas para soporte, accesos y mantenimiento; todas las tareas humanas comparten esa bolsa.
Nivel 01
Inicio
Tu equipo tiene a quién acudir para resolver problemas de equipos y accesos.
Hasta 10 usuarios y 10 equipos
6 horas de trabajo humano al mes
Primera respuesta: 8 horas hábiles
Una sede con atención 100% remota
Operación mensual
$6,900/mes
$8,004 Total con IVA
Puesta en marcha · una vez
$2,900
$3,364 Total con IVA
Mensualidad cancelable por ciclo. Sin permanencia anual.
Arranque: 50% al aprobar y 50% al aceptar. Mensualidad desde la activación aceptada.
Las visitas presenciales, cableado y reparaciones físicas se cotizan aparte. La viabilidad de la administración remota depende de acceso, conectividad y equipos compatibles.
Equipos y licencias
El hardware lo compra el cliente. Confirmamos por escrito las licencias de protección, almacenamiento y herramientas incluidas o facturadas aparte.
Horario y primera respuesta
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Ciudad de México, excepto días inhábiles. Primera respuesta no significa resolución. La operación automática puede continuar fuera de horario; la guardia humana no está incluida.
Cómo se registra el trabajo
Trabajo humano registrado en bloques de 15 minutos, incluyendo soporte, ajustes y tareas programadas. No equivale a un número ilimitado de tickets ni a nuevas funciones.
Complementa tu solución
Servicios relacionados
Potencia tus resultados combinando con estos servicios.