Un agente combina una base de conocimiento con acciones permitidas. Su utilidad depende de información actualizada, integraciones fiables y evaluación continua.
01
Información aprobada
Consulta políticas, productos y procedimientos de tu empresa para ayudar a resolver consultas recurrentes.
02
Acciones autorizadas
Puede preparar registros, consultar estados o dar seguimiento en sistemas conectados, según los permisos acordados.
03
Revisión humana
Las acciones sensibles requieren aprobación. Las consultas fuera de alcance se escalan a la persona indicada.
04
Evaluación y ajustes
Revisamos muestras de respuestas y errores con tu equipo. El desempeño se mide antes de ampliar su autonomía.
Antes de implementar
Primero validamos el caso de uso.
El piloto necesita preguntas representativas, una fuente de información mantenida y alguien de tu equipo que valide la calidad.
Base de conocimiento, responsable de actualizarla y permisos
Canal web o WhatsApp según el nivel
Conversaciones y saldo IA incluidos; se aplica el primero que se agote
Criterios de calidad, escalamiento y aprobación de acciones
Aplicaciones según tu operación
Aplicaciones posibles según alcance. Los niveles, puesta en marcha y costos se comparan en la tabla de precios; no son productos adicionales.
Atención al cliente
Ayuda a responder preguntas recurrentes sobre productos, horarios y políticas con la información que tu equipo aprueba.
Tu equipo recibe los casos que requieren criterio humano.
Seguimiento comercial
Recoge datos de interés, organiza prospectos y registra el siguiente paso en una herramienta conectada.
La conversación puede continuar con un responsable y contexto.
Consultas de operación
Consulta estados de solicitudes o pedidos mediante una integración autorizada. Las acciones sensibles requieren aprobación.
Acceso a la información del proceso sin ampliar permisos innecesarios.
Conocimiento interno
Orienta al equipo con procedimientos y respuestas aprobadas dentro del límite de conocimiento contratado.
Una fuente definida y una persona responsable de mantenerla actualizada.
Precios base en MXN antes de IVA. El alcance descrito es el incluido; las modificaciones se cotizan antes de contratar. Cada propuesta desglosa impuestos, terceros y totales.
Inversión de referencia
Un servicio implementado y acompañado.
Cada nivel separa puesta en marcha y mensualidad. Incluye una capacidad de conversaciones y un saldo de IA: si uno se agota, hace falta autorizar una ampliación. Meta y licencias externas se pagan aparte.
Nivel 01
Inicio
Da una primera respuesta útil y entrega a tu equipo las consultas que necesitan atención.
1 agente, 1 canal y 1 integración estándar
500 conversaciones al mes
Saldo de IA: 300 MXN al mes
Hasta 20 páginas de conocimiento
Operación mensual
$5,900/mes
$6,844 Total con IVA
Puesta en marcha · una vez
$7,900
$9,164 Total con IVA
Mensualidad cancelable por ciclo. Sin permanencia anual.
Arranque: 50% al aprobar y 50% al aceptar. Mensualidad desde la activación aceptada.
La IA puede equivocarse. Configuramos límites, revisión de ejemplos y escalamiento para reducir errores y atenderlos cuando ocurren.
Información y proveedores
Acordamos los datos necesarios, proveedores y controles del caso. El uso de modelos locales se evalúa cuando los requisitos lo justifican.
Conversación y capacidad
Una ventana de 24 horas para un contacto en un canal, con hasta 20 respuestas de IA de texto. Al llegar al límite de conversación o saldo de IA se aplica lo primero que ocurra. Audios, imágenes, telefonía y documentos complejos requieren cotización.
Conocimiento incluido
Hasta 500 palabras de texto limpio proporcionado por el cliente. Preparación de bases extensas o documentos escaneados se cotiza aparte.
Consumos adicionales
Meta/WhatsApp, telefonía, correo transaccional, CRM/ERP, Microsoft 365, antivirus y respaldos externos se pagan aparte salvo importe expresamente incluido. Siempre que sea posible las cuentas quedan a nombre del cliente.
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