Aviso de privacidad

Procexia es la marca que atiende las solicitudes realizadas en este sitio y gestiona los datos de contacto de prospectos y clientes. Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos utiliza el correo indicado en esta sección.

Este aviso describe el tratamiento de datos en el sitio y en la relación comercial. Cuando operamos información por instrucciones de una empresa cliente, su aviso y el acuerdo de tratamiento del servicio determinan las finalidades y responsabilidades de esa operación.

Los datos dependen del formulario y de la relación que mantengas con Procexia. No solicitamos datos personales sensibles, contraseñas ni datos de tarjetas en los formularios del sitio.

Las finalidades necesarias son responder tu solicitud, coordinar el diagnóstico, preparar propuestas, gestionar la contratación, facturación y soporte, y prevenir envíos abusivos. Si te registras para conocer el catálogo, usamos tu correo para avisarte sobre la disponibilidad solicitada.

La medición de navegación y las comunicaciones promocionales adicionales son finalidades secundarias. Puedes oponerte a ellas o pedir dejar de recibir mensajes en el correo de privacidad; esto no impide solicitar o recibir los servicios. No incorporamos el contenido de tus formularios a los eventos de analítica programados en el sitio.

Cuando está habilitada, utilizamos PostHog para medir visitas y determinadas interacciones del sitio. La configuración actual conserva la identificación de analítica en memoria del navegador, sin persistencia mediante cookies ni almacenamiento local de esa herramienta. Esto no significa que la navegación deje de transmitirse: las páginas, parámetros de URL y datos técnicos pueden ser procesados por el proveedor.

La recepción de formularios utiliza un servicio de automatización y correo para canalizar la solicitud. Al abrir WhatsApp u otro enlace externo, interviene ese proveedor y aplican sus propias condiciones de privacidad. Evita colocar datos sensibles en enlaces o en los campos de contacto.

Puedes utilizar controles de privacidad de tu navegador para limitar conexiones de analítica y solicitar la oposición al tratamiento secundario en el correo de privacidad. Si cambia la forma de medición o se incorporan tecnologías que requieran una autorización específica, se informará y recabará antes de ese uso.

Para alojar el sitio, recibir solicitudes, enviar correos, medir navegación y operar servicios podemos recurrir a proveedores que procesan información bajo instrucciones para esas tareas. Según la solución, algunos procesamientos pueden realizarse fuera de México; no ofrecemos residencia exclusiva de datos en México dentro del alcance base.

La propuesta del servicio identifica los proveedores que deban acceder a información operativa, incluidos los de IA cuando corresponda. Las transferencias a terceros para finalidades propias se informarán y requerirán el consentimiento que proceda, salvo una excepción legal. El uso de un proveedor técnico no autoriza vender ni compartir tu información para publicidad ajena al servicio.

Conservamos la información de contacto mientras sea necesaria para atender la solicitud y su seguimiento. Si ya no se requiere para esa finalidad, se elimina o bloquea según corresponda. Puedes solicitar la baja de la lista de interés o la cancelación de tus datos personales por el correo de privacidad.

Los datos del cliente siguen siendo suyos. Durante el servicio y hasta 30 días después de terminar se puede solicitar la exportación estándar acordada; una migración personalizada se cotiza. Los datos operativos se eliminan después y los respaldos rotan en un máximo de 90 días adicionales, salvo conservación legal aplicable.

Los comprobantes fiscales, contratos y evidencias que deban conservarse por una obligación legal se mantienen para esa finalidad durante el plazo aplicable y con acceso limitado. La cancelación de datos personales puede requerir un periodo de bloqueo o conservar información exigida por ley; no equivale a eliminar de inmediato todo documento del servicio.

Las medidas se determinan según el riesgo y el servicio: permisos, gestión de accesos y resguardo de información forman parte de lo que se acuerda para la operación. No se garantiza invulnerabilidad ni se afirma una certificación de seguridad. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos, se notificará conforme a la ley.

Puedes ejercer derechos ARCO, revocar tu consentimiento o limitar usos secundarios en privacidad@procexia.com. Indica nombre, medio de respuesta, derecho solicitado y datos que permitan localizar la información. Para protegerla, verificaremos tu identidad o representación; si pides una rectificación, señala el cambio y su soporte.

La respuesta a una solicitud ARCO se comunica en un máximo de veinte días hábiles desde su recepción; si procede, se hace efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Una ampliación legalmente permitida se justifica y comunica. La revocación no tiene efectos retroactivos ni elimina obligaciones de conservación aplicables.

Si los datos forman parte de una operación en la que Procexia actúa por instrucciones de una empresa cliente, la solicitud se canaliza al responsable correspondiente y se le asiste conforme al acuerdo de tratamiento.

Publicamos las actualizaciones en esta misma dirección, con fecha de modificación. Si incorporamos finalidades o transferencias que requieran consentimiento, se solicitará antes de aplicarlas. Un cambio de aviso no modifica por sí mismo las condiciones comerciales de contratos anteriores.