Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

Procexia(en adelante "el Responsable"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede contactarnos en privacidad@procexia.com o vía WhatsApp al +52 1 729 184 1428.

2. Datos personales que recabamos

Recopilamos los siguientes datos personales de forma directa cuando usted nos los proporciona:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Puesto o cargo

Adicionalmente, de forma automática recopilamos datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas dentro de nuestro sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Responder a sus solicitudes de contacto e información
• Proporcionar cotizaciones y propuestas de servicio
• Prestar los servicios contratados
• Facturación y cobranza
• Cumplir con obligaciones legales

Finalidades secundarias

• Enviar información promocional sobre nuestros servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Análisis estadísticos y mejora de nuestros servicios

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo privacidad@procexia.com.

4. Transferencia de datos

Procexia no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo privacidad@procexia.com incluyendo:

• Nombre completo del titular
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

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7. Medidas de seguridad

Procexia implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso por rol, monitoreo continuo, backups diarios automatizados y auditorías periódicas de seguridad.

8. Aislamiento por cliente y retención de datos operativos

En los servicios bajo modelo SaaS, los datos operativos de cada Cliente se mantienen aislados por tenant. Procexia no utiliza los datos de un Cliente para entrenar modelos compartidos sin consentimiento explícito y por escrito.

Al cancelar el servicio, los datos operativos del Cliente se exportan en formato estándar dentro de los 30 días naturales posteriores a la terminación. Pasado ese plazo, se eliminan permanentemente de los sistemas de Procexia, salvo retención obligatoria por ley.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

Procexia se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página web. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto o cualquier otro medio, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.

11. Contacto

Para cualquier duda o comentario respecto al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo: privacidad@procexia.com
• WhatsApp: +52 1 729 184 1428

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